साल के अंत की यात्राओं के बाद, कार की देखभाल और रखरखाव बेहद महत्वपूर्ण हो जाता है। इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए, THACO AUTO ने देश भर में 9 शोरूमों में “किआ विशेषज्ञों के साथ ग्राहक देखभाल” कार्यक्रमों की एक श्रृंखला आयोजित की।
किआ सर्विस क्लिनिक 2024 कार्यक्रम ने कई ग्राहकों का ध्यान आकर्षित किया है। इवेंट में, ग्राहक किआ एशिया के विशेषज्ञों की अग्रणी टीम के साथ सीधे बातचीत और चर्चा कर सकते हैं। उनके पास तकनीकी मुद्दों के बारे में जानने का अवसर है, साथ ही वाहन सुरक्षा सुविधाओं का उचित उपयोग कैसे करें।
सुरक्षित संचालन और बुनियादी वाहन निरीक्षण और रखरखाव के निर्देशों के साथ, ग्राहक सड़क पर समस्या निवारण विधियों का भी अनुभव कर सकते हैं। विशेषज्ञों की एक टीम ग्राहकों को गाड़ी चलाते समय अधिक आश्वस्त होने में मदद करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल प्रदान करती है।
यह न केवल रखरखाव और मरम्मत सेवाओं और वास्तविक स्पेयर पार्ट्स के उपयोग के लाभों के बारे में जानने का अवसर है, बल्कि ग्राहक कई अन्य विशेष प्रोत्साहनों का भी आनंद लेते हैं। वे मुफ़्त में कार की जांच कर सकते हैं और अधिमान्य लागत पर मरम्मत और पुर्जों को बदल सकते हैं।
“किआ विशेषज्ञों के साथ ग्राहक देखभाल” कार्यक्रम न केवल ग्राहकों को उनके विश्वास के लिए धन्यवाद देने का अवसर है, बल्कि ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार THACO AUTO को सुनने और सेवाओं में सुधार करने का भी अवसर है। उम्मीद है कि किआ कार मालिकों को बेहतरीन अनुभव दिलाने के लिए यह कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित किया जाएगा।
वर्ष का अंत एक ऐसा समय होता है जब ग्राहकों के पास कई यात्रा कार्यक्रम होते हैं और वे अक्सर अपने वाहनों का उपयोग करते हैं। यही वह समय है जब कार की देखभाल और रखरखाव की जरूरत बढ़ जाती है। इसे समझते हुए, THACO AUTO ने 6 प्रांतों और शहरों में 9 शोरूमों में “किआ विशेषज्ञों के साथ ग्राहक सेवा” कार्यक्रमों की एक श्रृंखला तैनात की, जिनमें शामिल हैं: हनोई, हाई फोंग, दा नांग, हो ची मिन्ह सिटी, बिन्ह डुओंग और कैन थो।
किआ सर्विस क्लिनिक 2024 कार्यक्रम में बड़ी संख्या में ग्राहक शामिल होते हैं
इवेंट में, ग्राहक किआ एशिया के प्रमुख विशेषज्ञों की एक टीम के साथ वाहनों का संचालन करते समय तकनीकी मुद्दों पर सीधे चर्चा कर सकते हैं: श्री जे पार्क – किआ स्पेयर पार्ट्स सर्विस एशिया के निदेशक – थाईलैंड बिन्ह डुओंग; श्री चोई ह्युंगग्यु – कोरिया किआ समूह के तकनीकी विशेषज्ञ; श्री रोसफ़ाज़ली बिन मुस्तफ़ा – किआ एशिया-प्रशांत तकनीकी विशेषज्ञ, और किआ वियतनाम विशेषज्ञों की एक टीम।
श्री रोसफ़ाज़ली बिन मुस्तफ़ा – किआ एशिया पैसिफिक तकनीकी विशेषज्ञ ग्राहकों के साथ कार देखभाल के बारे में ज्ञान साझा करते हैं
इस कार्यक्रम को साझा करते हुए, किआ एशिया-प्रशांत तकनीकी विशेषज्ञ, श्री रोसफ़ाज़ली बिन मुस्तफ़ा ने कहा: “जिन चीज़ों को लेकर ग्राहक सबसे अधिक चिंतित हैं उनमें से एक यह है कि किआ कारों पर आधुनिक, सुरक्षा सुविधाओं का सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाए। हम ग्राहकों को स्टीयरिंग सिस्टम को सक्रिय और समायोजित करने के बारे में सीधे मार्गदर्शन देते हैं और साथ ही उत्साहपूर्वक अन्य प्रश्नों का उत्तर भी देते हैं। वियतनाम में ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के हमारे प्रयासों में हमारी टीम की भावना समर्पित, पेशेवर, रचनात्मक और सहायक है।”
सुविधाओं, प्रौद्योगिकी और सुरक्षित संचालन के बारे में सीखने के अलावा, किआ टीम द्वारा ग्राहकों को घर पर बुनियादी वाहन निरीक्षण और रखरखाव पर भी मार्गदर्शन दिया जाता है। इसके अलावा, सड़क पर घटनाओं से निपटने के तरीके जैसे: रिफ्लेक्टिव पैनल लगाना, अतिरिक्त टायर बदलना, बैटरी को जंप-स्टार्ट करना, बैटरी खत्म होने पर चाबी का उपयोग करना… को भी किआ टीम द्वारा वास्तविक रूप से अनुकरण किया गया है, जिससे ग्राहकों को मदद मिलती है वे अधिक ज्ञान से सुसज्जित हैं और चलती प्रक्रिया के दौरान अधिक सुरक्षित महसूस करते हैं।
तकनीकी विशेषज्ञ ग्राहकों को बुनियादी वाहन निरीक्षण और रखरखाव पर मार्गदर्शन करते हैं
इस कार्यक्रम में आकर, ग्राहक आधुनिक मशीनरी और उपकरण प्रणालियों के साथ विशेष कार्यात्मक क्षेत्रों का भी दौरा कर सकते हैं। जिससे, ग्राहक सेवा कार्यशाला में रखरखाव और मरम्मत प्रक्रिया और वास्तविक स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करने के लाभों को बेहतर ढंग से समझते हैं। विशेष रूप से, ग्राहकों को मुफ़्त वाहन निरीक्षण और अधिमान्य लागत पर स्पेयर पार्ट्स की मरम्मत और प्रतिस्थापन भी मिलता है।
THACO AUTO Binh Tan के कार्यक्रम में भाग लेते हुए, किआ सोरेंटो के मालिक श्री गुयेन वान हियू ने साझा किया: “मुझे कार खरीदे हुए काफी समय हो गया है, लेकिन कार में अभी भी कई सुविधाएँ और तकनीकें मौजूद हैं जिनका मैं उपयोग करना नहीं जानता। किआ के विशेषज्ञों की टीम ने बहुत विशिष्ट और उत्साहपूर्वक मेरा मार्गदर्शन किया। किआ कार मालिकों के लिए यह एक अत्यंत सार्थक और व्यावहारिक कार्यक्रम है। वाहन संचालन के दौरान छोटी-मोटी तकनीकी समस्याओं से निपटने के दौरान कार्यक्रम ने मुझे अधिक आत्मविश्वासी बनने में भी मदद की है। उम्मीद है कि यह कार्यक्रम भविष्य में और अधिक बार आयोजित किया जाएगा।”
मिस्टर हियू के समान, किआ कार्निवल कार के मालिक श्री न्हान, थाको ऑटो बिन्ह डुओंग में कार्यक्रम में भाग लेते हुए किआ द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता से बहुत संतुष्ट थे। श्री नहान ने व्यक्त किया: “कार प्राप्त करने से लेकर परामर्श, कार लौटाने, कार की डिलीवरी तक, सब कुछ बहुत पेशेवर है, सलाहकार और सहायता सेवाएँ उत्साही और विचारशील हैं। कार्यक्रम की मुख्य गतिविधियों के अलावा, मैंने कई आधुनिक सुविधाओं और प्रौद्योगिकी के साथ न्यू कार्निवल मॉडल की टेस्ट ड्राइविंग का भी अनुभव किया।”
THACO AUTO कार्यक्रम में भाग लेने वाले ग्राहकों को कई उपहार प्रदान करता है
ऊपर उल्लिखित आकर्षक प्रोत्साहनों के अलावा, किआ कार मालिकों को असीमित किलोमीटर के साथ 5 साल तक की वारंटी पॉलिसी का भी आनंद मिलता है; फ़ैक्टरी से दूर स्थानों पर मोबाइल वाहन रखरखाव (मोबाइल सेवा) आपको उपयोग के दौरान अधिक सुरक्षित महसूस करने में मदद करता है।
“किआ विशेषज्ञों के साथ ग्राहक देखभाल” एक कार्यक्रम है जो हर साल समय-समय पर आयोजित किया जाता है, उन ग्राहकों के प्रति आभार व्यक्त करने के लिए जिन्होंने ब्रांड पर भरोसा किया और चुना और उसका साथ दिया। यह THACO AUTO और Kia ब्रांड के लिए ग्राहकों के सुझाव और प्रतिक्रिया सुनने का भी एक अवसर है, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार जारी रहेगा, और “समर्पित सेवा” की भावना के अनुरूप सर्वोत्तम अनुभव प्राप्त होंगे।
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