6 बार Apple माफी मांगी: vnreview रेटेड? – डॉ। Apple स्टोर – वास्तविक Apple सिस्टम vn

अपनी विकास यात्रा के दौरान, Apple ने डिजाइन त्रुटियों से लेकर सॉफ्टवेयर त्रुटियों तक कई चुनौतियों और समस्याओं का सामना किया है। हालांकि, Apple हमेशा सही नहीं होता है और सार्वजनिक रूप से जनता से माफी मांगता है। #सेब

Apple के जन्म के बाद से लगभग पांच दशकों के लिए, Cupertino- आधारित प्रौद्योगिकी दिग्गज ने अनगिनत उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च किया है। Apple उत्पादों को खरीदने के लिए “सेमी -किडनी” का मजाक लोकप्रिय हो जाता है (और एक वास्तविकता बन गया है)। Apple भी वह कंपनी है जो लोगों को पहले खरीदार बनने के लिए Apple स्टोर के बाहर कतार लगाने के लिए प्रेरित कर सकती है।

हालांकि, Apple का मतलब सही नहीं है। सफल खोज की प्रक्रिया में, कंपनी को डिजाइन त्रुटियों, सॉफ्टवेयर त्रुटियों से लेकर संचार त्रुटियों तक कई समस्याओं का भी सामना करना पड़ा है।

Apple एक ऐसी कंपनी नहीं है जिसे आप बहुत अधिक माफी मांगेंगे या सब कुछ जल्दी से बदल देंगे। उदाहरण के लिए, Apple को IOS ऑपरेटिंग सिस्टम में एप्लिकेशन दराज को लगाने या iPhone में वायरलेस चार्जिंग सपोर्ट जोड़ने में एक दशक से अधिक समय लगता है। लेकिन ऐसे दिन होते हैं जब कंपनी आलोचना का समाधान करती है और सार्वजनिक रूप से जनता से माफी मांगती है। चलो पीछे देखते हैं।

स्टीव जॉब्स ने पहले iPhone की कीमत कम करने के लिए माफी मांगी

वर्ष: 2007

पहला iPhone पहली बार संयुक्त राज्य अमेरिका में जून 2007 में बेचा गया था, जिसमें 8GB मॉडल की लागत $ 599 और 4GB मॉडल की लागत $ 499 थी। दो महीने बाद, Apple ने $ 8GB $ 8GB ($ 399 तक) की छूट दी और घोषणा की कि 4GB मॉडल स्टॉक से बाहर होने तक बेचा जाएगा।

जबकि Apple वन मिलियन डिवाइस को बेचते समय iPhone की सफलता का जश्न मनाता है, यह कदम पहले खरीदारों को नाराज करने के लिए काफी बड़ा है। सह -फाउंडर और फिर Apple के सीईओ, स्टीव जॉब्स को भाग लेना पड़ा और कंपनी के कार्यों के लिए जिम्मेदार होना पड़ा।

“सेंड ऑल आईफोन कस्टमर” नामक पत्र में, जॉब्स ने घोषणा की कि उन्होंने आईफोन ग्राहकों के सैकड़ों ईमेल के प्रत्येक ईमेल को छूट के बारे में नाराज कर दिया और उन लोगों से माफी मांगी, जो ऐप्पल के फैसले से थे। उस समय iPhone खरीदारों को $ 100 स्टोर क्रेडिट की पेशकश की गई थी, जब उन्होंने Apple या AT & T से अपने उपकरण खरीदे थे और उन्हें रिफंड या कोई अन्य विचार नहीं मिला था।

हालांकि, नौकरियों ने कीमत को कम करने के फैसले का बचाव किया और कहा कि यह “Apple और सभी के लिए फायदेमंद है और जो सभी iPhone का उपयोग करते हैं, वे कई नए ग्राहक ‘iPhone तम्बू’ पर आते हैं। उन्होंने कहा कि “तकनीकी पथ अभी भी मुश्किल है”, लेकिन हमें “पहले ग्राहकों की देखभाल करने में बेहतर करने की आवश्यकता है, जब हम कम कीमतों पर नए ग्राहकों को सक्रिय रूप से आगे बढ़ाते हैं।”

स्टीव जॉब्स ने iPhone 4 की नेटवर्क रिकॉर्डिंग के बारे में जवाब दिया

वर्ष: 2010

IPhone 4 एक समस्या के साथ पैदा हुआ था जब उपयोगकर्ता डिवाइस को एक निश्चित तरीके से रखने वाले हैं, मुख्य रूप से जब उपयोगकर्ता “सुई सीमा पर ब्लैक बैंड के दोनों किनारों पर बाएं रास्ते में निचले बाएं कोने को कवर करता है।”।

प्रारंभ में, Apple ने इस समस्या की गंभीरता को कम करने की कोशिश की, जिसे अक्सर “एंटीनागेट” कहा जाता है, यह कहते हुए कि यह घटना सॉफ़्टवेयर से संबंधित नहीं थी या फोन का उत्पादन कैसे करें, और यह जोड़ा कि यह विशिष्ट तरीकों से आयोजित होने पर किसी भी फोन के साथ हो सकता है।

कंपनी द्वारा दिए गए सॉफ़्टवेयर अपडेट ने अधिक सटीक सिग्नल प्रदर्शित किए हैं, लेकिन यह समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त नहीं है। उस समय, वरिष्ठ Microsoft अधिकारियों ने Apple के iPhone 4 विस्टा को बुलाया।

प्रभावित उपयोगकर्ताओं के मुकदमों के जवाब में, Apple के सह -फ़ाउंडर ने अंत में समस्या को हल करने के लिए एक प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित की। उन्होंने कहा कि उन्हें उन मुद्दों के बारे में बहुत खेद है जो लोगों को iPhone 4 प्राप्त करने के लिए सामना करना पड़ा, लेकिन फिर भी Apple के पिछले रुख को याद किया कि यह उनके बगल के स्मार्टफोन के साथ हो सकता है।

Apple ने प्रभावित उपयोगकर्ताओं को एक नि: शुल्क मामला दिया है, जो एंटीना के साथ सीधे संपर्क से बचने में मदद करता है। यह अनुमान है कि इन मुफ्त मामलों में कंपनी को $ 175 मिलियन का नुकसान हुआ है। एक छोटा सा नोट, एंटीनागेट के बारे में बहस करना मज़ेदार हो गया जब एक प्रभावित iPhone 4 उपयोगकर्ता ने सीधे नौकरियों को ईमेल भेजा और एक अजीब प्रतिक्रिया प्राप्त की।

टिम कुक सेब के नक्शे के लिए माफी माँगता है

वर्ष: 2012

Apple मैप्स एक लंबा रास्ता तय कर चुके हैं, लेकिन इसकी सफलता ने नेविगेशन एप्लिकेशन के अकल्पनीय अतीत को दफन कर दिया है। 2012 में लॉन्च किया गया iOS 6 सॉफ्टवेयर अपडेट भी Apple द्वारा विकसित मैप्स एप्लिकेशन के साथ आता है, जो iPhone के डिफ़ॉल्ट मैप ऐप की सूची से Google मैप्स को हटा देता है।

हालांकि, लंबे समय के बाद, उपयोगकर्ताओं ने कई कारणों से Apple मैप्स की आलोचना करना शुरू कर दिया, जिसमें बिना या गलत नाम के स्थिति सहित, 3D मानचित्र विकृत और खराब तरीके से विकृत और मानचित्र डेटा था। यह तब था जब Apple के नए सीईओ, टिम कुक को बाहर खड़े होकर उपयोगकर्ताओं के लिए एक आधिकारिक माफी मांगी गई क्योंकि कंपनी ने “अपनी प्रतिबद्धता को” पूरा नहीं किया।

“हमने पहले iOS संस्करण के साथ पहला मानचित्र लॉन्च किया है। समय के साथ, हम अपने ग्राहकों के नक्शे को और भी बेहतर प्रदान करना चाहते हैं, जिसमें मार्ग का संकेत देना, आवाज, फ्लाईओवर और वेक्टर -आधारित नक्शे को एकीकृत करना शामिल हैं। ऐसा करने के लिए, हमें शुरू से ही नक्शे का एक नया संस्करण बनाना होगा, ”कुक ने अपने पत्र में कहा।

सीईओ ने Google मैप्स, बिंग, मैपक्वेस्ट और वेज़ जैसे वैकल्पिक समाधानों का प्रस्ताव किया है। आपदा लॉन्च के बाद, Apple ने आवेदन को बेहतर बनाने के लिए कई वर्षों तक बैकस्टेज काम किया है। 2016 में, यह बताया गया कि Apple मैप्स को 2.5 मिलियन से अधिक सुधार मिले। कंपनी ने स्ट्रीट डेटा एकत्र करने के लिए सेंसर से लैस अपने स्वयं के वाहनों को भी तैनात किया और अंत में एक बेहतर मैप्स संस्करण लॉन्च किया।

Apple मैप्स की कहानी उन लोगों के लिए एक दिलचस्प परिप्रेक्ष्य है जो दिलचस्प जानकारी खोजना चाहते हैं। अमेरिकन सॉफ्टवेयर इंजीनियर स्कॉट Forstall ने iOS के वरिष्ठ उपाध्यक्ष के रूप में iPhone और Apple मैप्स प्रोजेक्ट के लिए प्रारंभिक सॉफ्टवेयर विकास प्रक्रिया की निगरानी की है।

2012 में, Apple ने Forstall के प्रस्थान की अचानक घोषणा के साथ निदेशक मंडल में एक बड़े सुधार की घोषणा की। यह बताया गया कि उन्होंने Apple मैप्स की घटना के बारे में माफी पत्र पर हस्ताक्षर करने से इनकार कर दिया, और कहा कि पूर्व वरिष्ठ उपाध्यक्ष ने एक समय में अन्य Apple अधिकारियों के साथ असहमति जताई।

तितली कीबोर्ड के बारे में विवाद

वर्ष: 2015/2016

Apple का तितली कीबोर्ड तंत्र 2015 की शुरुआत में 12 -इंच मैकबुक के साथ लॉन्च किया गया था। उसके बाद, कीबोर्ड तकनीक की दूसरी पीढ़ी 2016 मैकबुक प्रो पर दिखाई दी, लेकिन अंततः उपयोगकर्ताओं के लिए एक समस्या पैदा हुई।

यह बताया गया है कि 2016 मैकबुक प्रो कीबोर्ड को उच्च दर को नुकसान का सामना करना पड़ा। उपयोगकर्ता समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं जैसे कि कीज़ फंसे, दोहराया या पंजीकृत नहीं, मुख्य रूप से कुंजियों के नीचे मलबे के कारण। मुकदमों से हमला किया है, Apple ने प्रभावित उपकरणों के लिए एक मुफ्त कीबोर्ड सेवा कार्यक्रम शुरू किया है।

हालांकि, कंपनी ने बटरफ्लाई कीबोर्ड को पुराने मॉडलों में अपडेट करने से इनकार कर दिया, यह कहते हुए कि यह नए मैकबुक प्रो के लिए “अनन्य” था। Apple ने आखिरकार 2019 में 16 -इंच मैकबुक प्रो में कैंची डालकर इस डरावने कीबोर्ड डिजाइन को अलविदा कहा।

कंपनी ने मार्च 2019 में वॉल स्ट्रीट जर्नल प्रदान करने वाले एक बयान के माध्यम से माफी मांगी, लेकिन उपयोगकर्ता प्रभाव के स्तर को पहचान नहीं पाया। Apple अभी भी तितली के बारे में विवाद से संबंधित कानूनी लड़ाई को हल कर रहा है और वर्ष में पात्र मालिकों तक पहुंचने वाले $ 50 मिलियन सामूहिक मुकदमों को हल करने के लिए समझौते का पहला भुगतान।

बैटरीगेट के बारे में विवादास्पद

वर्ष: 2017

Apple से संबंधित एक और कुख्यात घटना बैटरीगेट के बारे में विवाद है। 2017 में, कंपनी पर पुराने iPhone को धीमा करने का आरोप लगाया गया था, जिसके परिणामस्वरूप प्रदर्शन में कमी आई। बाद में, Apple ने स्पष्ट किया कि यह कदम iPhone को अचानक बंद होने की स्थिति से एक अपमानित बैटरी होने से रोकना था और दीर्घायु में सुधार हुआ था।

कंपनी के अनुसार, आईओएस अपडेट डायनेमिक प्रबंधन को “शटडाउन को रोकने के लिए कुछ सिस्टम घटकों की अधिकतम दक्षता” की अनुमति देता है। इसलिए, उपयोगकर्ताओं को लंबे समय और अन्य प्रदर्शन में कमी की घटनाओं का अनुभव हो सकता है।

“हम माफी मांगते हैं,” कंपनी ने कहा कि अपने बयान में, कई मुकदमे थे और iPhone 6 और उससे अधिक के लिए $ 29 -Discount बैटरी की कीमत की पेशकश की। कंपनी iOS उपकरणों पर बैटरी की स्थिति पर आंकड़े प्रदर्शित करने के लिए iOS 11.3 सॉफ्टवेयर अपडेट भी जारी करती है।

हालांकि, Apple से पारदर्शिता की कमी ने शुरू में लोगों को संदेह किया कि यह समायोजन उपयोगकर्ताओं को नए उपकरण खरीदने के लिए मजबूर करने के लिए एक जानबूझकर प्रयास था। बैटरीगेट से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को अंततः 2024 तक मुआवजा दिया गया।

IPad प्रो का विज्ञापन “क्रश”

वर्ष: 2024

M4 iPad Pro के लिए पिछले साल “क्रश” विज्ञापन जारी करने के बाद Apple एक और विवाद में शामिल था। एक मिनट का लंबा वीडियो एक औद्योगिक हाइड्रोलिक प्रेसिंग मशीन को कई प्रकार के रचनात्मक उपकरणों जैसे पियानो, कैमरा, पेंट, गिटार, ड्रम, आदि को कुचलते हुए दिखाता है।

हाइड्रोलिक प्रेसिंग मशीन ने सब कुछ करने के लिए iPad Pro को प्रकट करने के लिए उठाया। हालांकि, Apple आश्चर्यचकित था जब इसके विपणन चाल ने रचनात्मक समुदाय से बैकलैश का सामना किया। कंपनी ने एक माफी साझा की, जिसमें घोषणा की गई कि विज्ञापन “लक्ष्य से चूक गया”।

Apple ने क्षति के नियंत्रण के हिस्से के रूप में iPad Pro के लिए एक नया विज्ञापन भी जारी किया है। इस बीच, सैमसंग ने “अनक्रश” शीर्षक से एक गैलेक्सी टैब विज्ञापन जारी करके स्थिति का लाभ उठाने और सेब का मजाक उड़ाने की कोशिश की।

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