Apple: अब उत्पाद की जाँच करें!
राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति (CCTC) ने वियतनामी उपभोक्ताओं के लिए एक मजबूत सिफारिश की है जो Apple उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं। तदनुसार, उपभोक्ताओं को लाभ सुनिश्चित करने और संभावित समस्याओं का पता लगाने के लिए अपने उत्पाद की स्थिति को सक्रिय रूप से जांच करनी चाहिए। यह सिफारिश वियतनाम में Apple के उत्पाद की गुणवत्ता और वारंटी नीति पर प्रतिबिंबों की एक श्रृंखला के बाद की गई थी।
विशेष रूप से, सीसीटीसी अनुशंसा करता है कि उपयोगकर्ता निम्नलिखित कदम उठाएं:
- वारंटी की स्थिति की जाँच करें: IMEI नंबर या उत्पाद बॉक्स पर जानकारी के माध्यम से डिवाइस की शेष वारंटी अवधि को सत्यापित करें। सुनिश्चित करें कि आप समझते हैं कि क्या वारंट है और क्या वारंट नहीं है।
- हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर त्रुटि की जाँच करें: डिवाइस के कार्यों को ध्यान से देखें, देखें कि क्या कोई हार्डवेयर त्रुटि (स्क्रीन, बैटरी, स्पीकर, …) या सॉफ्टवेयर (त्रुटि एप्लिकेशन, स्लो ऑपरेटिंग सिस्टम, …) या नहीं है। यदि पता लगाया गया तो त्रुटियों का विवरण रिकॉर्ड करें।
- साक्ष्य एकत्र करें: यदि त्रुटि का पता चला है, तो फ़ोटो लें, वीडियो रिकॉर्ड करें या समस्या से संबंधित साक्ष्य रिकॉर्ड करें। यह Apple के साथ शिकायतों को निपटाने की प्रक्रिया में बहुत मदद करेगा।
- Apple से संपर्क करें: यदि वारंटी रेंज के भीतर त्रुटि पाई जाती है, तो कृपया मदद के लिए Apple के ग्राहक सहायता से तुरंत संपर्क करें। पूरी संपर्क प्रक्रिया को रिकॉर्ड करें, जिसमें दिनांक और समय, संपर्क व्यक्ति और एक्सचेंज सामग्री शामिल हैं।
- उपभोक्ताओं के हितों को समझना: उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के प्रावधानों का पता लगाने की आवश्यकता है, विशेष रूप से उत्पाद त्रुटियों या आपूर्तिकर्ताओं के साथ विवादों के मामले में। सीसीटीसी या अन्य उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संगठनों से जानकारी का उल्लेख कर सकते हैं।
सीसीटीसी उपभोक्ताओं के महत्व पर सक्रिय रूप से अपने अधिकारों की रक्षा करने पर जोर देता है। नियमित उत्पाद निरीक्षण और पूर्ण सूचना रिकॉर्ड उन समस्याओं को हल करने में बहुत मदद करेंगे जो उत्पाद की गुणवत्ता और वारंटी नीति से संबंधित हैं। यदि आपको अपने अधिकारों की रक्षा करने में कठिनाई होती है, तो अधिकारियों से संपर्क करने में संकोच न करें।
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कृपया वियतनामी में आज हैशटैग इवेंट के साथ लंबे लेख को फिर से लिखें: राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग उपभोक्ताओं को Apple उत्पादों की स्थिति को सक्रिय रूप से जांचने की सलाह देता है
विशेष रूप से, दो उपकरणों के बीच चुंबकीय चार्जिंग संपर्क बिंदु पर असामान्य मलिनकिरण लकीरें दिखाई देती हैं, जो थोड़ा चिलचिलाती संकेतों के समान होती हैं। यह संकेत उपकरण सुरक्षा, आग और तकनीकी त्रुटियों से संबंधित हो सकता है।
उपभोक्ताओं के प्रतिबिंब के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति ने प्रासंगिक जानकारी और दस्तावेज प्रदान करने के लिए Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड को एक लिखित अनुरोध भेजा है। Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड की रिपोर्ट के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति ने कहा कि Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड को उपरोक्त घटना पर प्रतिबिंब प्राप्त हुए हैं। उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान की गई छवियों, सूचनाओं, दस्तावेजों की समीक्षा करने की प्रक्रिया के माध्यम से, कंपनी यह निर्धारित करती है कि रंग परिवर्तन की घटना एक कॉस्मेटिक/उपस्थिति का मुद्दा है, जो बाहरी संदूषण कारकों जैसे कि गंदगी, नमी, या धूल के कारण होने की संभावना है जो चार्ज करते समय उपकरणों के बीच मौजूद थे। यह घटना डिवाइस के प्रदर्शन या कार्य को प्रभावित नहीं करती है और उत्पाद सुरक्षा का संकेत नहीं है। वर्तमान में, कंपनी iPad प्रो 11-इंच (M4) वाईफाई और Apple पेंसिल प्रो के लिए किसी भी सिस्टम सुरक्षा मुद्दों को रिकॉर्ड नहीं करती है।
कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, उपरोक्त उत्पादों को IEC 60950 और IEC 62368 सहित सूचना प्रौद्योगिकी सुरक्षा उपकरण (ITE) पर अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार परीक्षण और प्रमाणित किया गया है।
वियतनाम बाजार में, iPad Pro 11-इंच (M4) WIFI को दूरसंचार उपकरण और सूचना प्रौद्योगिकी-QCVN 132: 2022/btttt की सुरक्षा पर राष्ट्रीय तकनीकी नियमों के अनुसार प्रमाणित किया गया है। हालांकि, कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, Apple Pensil Pro इस विनियमन के दायरे में नहीं है।
प्रकाशित वारंटी नीति के आधार पर, उपरोक्त रंग परिवर्तन घटना के लिए, कंपनी की वारंटी उत्पाद की उपस्थिति/सौंदर्यशास्त्र पर लागू नहीं होती है। हालांकि, कंपनी वियतनाम बाजार में iPad और Apple पेंसिल उत्पादों के लिए एक -यार वारंटी नीति लागू करती है।
कंपनी की रिपोर्ट से पता चलता है कि सौंदर्यशास्त्र/उपस्थिति के मुद्दे से “उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करना, उपभोक्ताओं के जीवन, स्वास्थ्य और संपत्ति को नुकसान पहुंचाने में सक्षम” नहीं होता है, इसलिए, उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के अनुसार विकलांगों के साथ उत्पादों और वस्तुओं को पुनर्प्राप्त करने का कोई दायित्व नहीं है।
कंपनी और वर्तमान कानून द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर, उपभोक्ता अधिकारों के राज्य प्रबंधन के कार्यों और कार्यों का प्रदर्शन करते हुए, राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति की सिफारिश की गई है कि उपभोक्ता खरीद के बाद और उपयोग के दौरान उत्पाद की स्थिति की जांच करने की पहल करते हैं, खासकर जब उपकरण की सतह पर दिखाई देने वाले असामान्य संकेतों का पता लगाते हैं। उद्यमों या अधिकारियों को प्रतिबिंबित करने के लिए आवश्यक होने की स्थिति में उत्पादों की यथास्थिति की जानकारी और छवियों को संग्रहीत करना। उपकरण की स्थिति के बारे में विशिष्ट स्थितियों को संभालने के लिए सलाह और निर्देशों के लिए घोषित चैनलों के माध्यम से Apple के सहायता विभाग से संपर्क करें।
उत्पाद का उपयोग करने की प्रक्रिया में, यदि उपभोक्ता उन उत्पादों से संबंधित जोखिमों का पता लगाते हैं या उनका सामना करते हैं जो सुरक्षित नहीं हैं, तो संभावित रूप से उनके जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को नुकसान पहुंचाते हैं, तुरंत कानून के अनुसार सत्यापन और निरसन करने के लिए स्थानीय उपभोक्ता अधिकारों (उद्योग और व्यापार विभाग) के संरक्षण पर सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी को तुरंत सूचित करते हैं।
विशेष रूप से, दो उपकरणों के बीच चुंबकीय चार्जिंग संपर्क बिंदु पर असामान्य मलिनकिरण लकीरें दिखाई देती हैं, जो थोड़ा चिलचिलाती संकेतों के समान होती हैं। यह संकेत उपकरण सुरक्षा, आग और तकनीकी त्रुटियों से संबंधित हो सकता है।
उपभोक्ताओं के प्रतिबिंब के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति ने प्रासंगिक जानकारी और दस्तावेज प्रदान करने के लिए Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड को एक लिखित अनुरोध भेजा है। Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड की रिपोर्ट के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति ने कहा कि Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड को उपरोक्त घटना पर प्रतिबिंब प्राप्त हुए हैं। उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान की गई छवियों, सूचनाओं, दस्तावेजों की समीक्षा करने की प्रक्रिया के माध्यम से, कंपनी यह निर्धारित करती है कि रंग परिवर्तन की घटना एक कॉस्मेटिक/उपस्थिति का मुद्दा है, जो बाहरी संदूषण कारकों जैसे कि गंदगी, नमी, या धूल के कारण होने की संभावना है जो चार्ज करते समय उपकरणों के बीच मौजूद थे। यह घटना डिवाइस के प्रदर्शन या कार्य को प्रभावित नहीं करती है और उत्पाद सुरक्षा का संकेत नहीं है। वर्तमान में, कंपनी iPad प्रो 11-इंच (M4) वाईफाई और Apple पेंसिल प्रो के लिए किसी भी सिस्टम सुरक्षा मुद्दों को रिकॉर्ड नहीं करती है।
कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, उपरोक्त उत्पादों को IEC 60950 और IEC 62368 सहित सूचना प्रौद्योगिकी सुरक्षा उपकरण (ITE) पर अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार परीक्षण और प्रमाणित किया गया है।
वियतनाम बाजार में, iPad Pro 11-इंच (M4) WIFI को दूरसंचार उपकरण और सूचना प्रौद्योगिकी-QCVN 132: 2022/btttt की सुरक्षा पर राष्ट्रीय तकनीकी नियमों के अनुसार प्रमाणित किया गया है। हालांकि, कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, Apple Pensil Pro इस विनियमन के दायरे में नहीं है।
प्रकाशित वारंटी नीति के आधार पर, उपरोक्त रंग परिवर्तन घटना के लिए, कंपनी की वारंटी उत्पाद की उपस्थिति/सौंदर्यशास्त्र पर लागू नहीं होती है। हालांकि, कंपनी वियतनाम बाजार में iPad और Apple पेंसिल उत्पादों के लिए एक -यार वारंटी नीति लागू करती है।
कंपनी की रिपोर्ट से पता चलता है कि सौंदर्यशास्त्र/उपस्थिति के मुद्दे से “उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करना, उपभोक्ताओं के जीवन, स्वास्थ्य और संपत्ति को नुकसान पहुंचाने में सक्षम” नहीं होता है, इसलिए, उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के अनुसार विकलांगों के साथ उत्पादों और वस्तुओं को पुनर्प्राप्त करने का कोई दायित्व नहीं है।
कंपनी और वर्तमान कानून द्वारा प्रदान की गई जानकारी के आधार पर, उपभोक्ता अधिकारों के राज्य प्रबंधन के कार्यों और कार्यों का प्रदर्शन करते हुए, राष्ट्रीय प्रतियोगिता समिति की सिफारिश की गई है कि उपभोक्ता खरीद के बाद और उपयोग के दौरान उत्पाद की स्थिति की जांच करने की पहल करते हैं, खासकर जब उपकरण की सतह पर दिखाई देने वाले असामान्य संकेतों का पता लगाते हैं। उद्यमों या अधिकारियों को प्रतिबिंबित करने के लिए आवश्यक होने की स्थिति में उत्पादों की यथास्थिति की जानकारी और छवियों को संग्रहीत करना। उपकरण की स्थिति के बारे में विशिष्ट स्थितियों को संभालने के लिए सलाह और निर्देशों के लिए घोषित चैनलों के माध्यम से Apple के सहायता विभाग से संपर्क करें।
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