Apple वियतनाम: चार्जिंग त्रुटि के निम्नलिखित प्रतिबिंब में उद्योग और व्यापार मंत्रालय
उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने आधिकारिक तौर पर वियतनाम में Apple उत्पादों से संबंधित उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया के बारे में बात की है। विशेष रूप से, कई उपयोगकर्ताओं ने दो उपकरणों के बीच चुंबकीय चार्जिंग संपर्क बिंदु पर, थोड़ा चिलचिलाती चिन्ह की तरह असामान्य मलिनकिरण लकीरों की घटना को प्रतिबिंबित किया है। यह स्थिति सुरक्षा के बारे में चिंताओं को बढ़ाती है और उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करती है।
उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने कहा कि यह घटना के कारण को स्पष्ट करने के लिए अधिकारियों और निर्माताओं के साथ सक्रिय रूप से समन्वय कर रहा है। वर्तमान में, प्रभावित उपकरणों की संख्या के साथ -साथ विशिष्ट समाधानों के बारे में कोई आधिकारिक जानकारी नहीं है। हालांकि, उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने जल्दी से उपभोक्ताओं के हितों में रुचि दिखाई और उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित मुद्दों के लिए अपने अधिकारों की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध।
उद्योग और व्यापार मंत्रालय की सिफारिश है कि उपभोक्ताओं को सतर्क रहना चाहिए और खुदरा स्टोर या वास्तविक वारंटी केंद्रों से संपर्क करना चाहिए यदि वे अपने Apple उपकरणों पर किसी भी असामान्य संकेत का पता लगाते हैं। यह समस्या निवारण की प्रक्रिया में सुरक्षा और समय पर समर्थन सुनिश्चित करने में मदद करता है। उद्योग और व्यापार मंत्रालय द्वारा जितनी जल्दी हो सके अद्यतन जानकारी की घोषणा की जाएगी।
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कृपया वियतनामी में आज हैशटैग इवेंट के साथ लंबे लेख को फिर से लिखें: उद्योग मंत्रालय और व्यापार जानकारी के बारे में सेब वियतनाम उत्पादों के बारे में उपभोक्ताओं के प्रतिबिंब से पहले
विशेष रूप से, दो उपकरणों के बीच चुंबकीय चार्जिंग संपर्क बिंदु पर असामान्य मलिनकिरण लकीरें दिखाई देती हैं, जो थोड़ा चिलचिलाती संकेतों के समान होती हैं। यह संकेत उपकरण सुरक्षा, आग और तकनीकी त्रुटियों से संबंधित हो सकता है। उपभोक्ताओं के प्रतिबिंब के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग ने प्रासंगिक जानकारी और दस्तावेज प्रदान करने के लिए Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड को एक लिखित अनुरोध भेजा है। Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड की रिपोर्ट का आधार, राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग: Apple वियतनाम कं, लिमिटेड को उपरोक्त घटना पर प्रतिबिंब प्राप्त हुआ है। उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान की गई छवियों, सूचनाओं, दस्तावेजों की समीक्षा करने की प्रक्रिया के माध्यम से, कंपनी यह निर्धारित करती है कि रंग परिवर्तन की घटना एक कॉस्मेटिक/उपस्थिति का मुद्दा है, जो बाहरी संदूषण कारकों जैसे कि गंदगी, नमी, या धूल के कारण होने की संभावना है जो चार्ज करते समय उपकरणों के बीच मौजूद थे। यह घटना डिवाइस के प्रदर्शन या कार्य को प्रभावित नहीं करती है और उत्पाद सुरक्षा का संकेत नहीं है। वर्तमान में, कंपनी iPad प्रो 11-इंच (M4) वाईफाई और Apple पेंसिल प्रो के लिए किसी भी व्यवस्थित सुरक्षा मुद्दों को रिकॉर्ड नहीं करती है। कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, उपरोक्त उत्पादों को IEC 60950 और IEC 62368 सहित सूचना प्रौद्योगिकी उपकरण सुरक्षा (ITE) के अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार परीक्षण और प्रमाणित किया गया है। वियतनाम वाईफाई मार्केट (M4) को प्रमाणित किया गया है (M4) दूरसंचार उपकरणों और सूचना प्रौद्योगिकी की सुरक्षा पर राष्ट्रीय तकनीकी नियमों के अनुपालन – QCVN 132: 2022: 2022 हालांकि, कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, Apple Pensil Pro इस विनियमन के दायरे में नहीं है।
प्रकाशित वारंटी नीति के आधार पर, उपरोक्त रंग परिवर्तन घटना के लिए, कंपनी की वारंटी उत्पाद की उपस्थिति/सौंदर्यशास्त्र पर लागू नहीं होती है। हालांकि, कंपनी वियतनामी बाजार में iPad और Apple पेंसिल उत्पादों के लिए 1 -यार वारंटी नीति लागू करती है। कंपनी की रिपोर्ट से पता चलता है कि सौंदर्यशास्त्र/उपस्थिति के मुद्दे से "उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करने के लिए, जीवन, स्वास्थ्य, उपभोक्ताओं की संपत्ति को नुकसान पहुंचाने में सक्षम" नहीं होता है, इसलिए, उत्पाद के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकारों को पुनर्प्राप्त करने के अधिकार को ठीक नहीं करता है, जो अधिकार के अधिकार के अधिकार की रक्षा के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार को पुनर्प्राप्त करने का अधिकार नहीं देता है, खरीद के बाद और उपयोग के दौरान उत्पाद की स्थिति, विशेष रूप से जब उपकरण की सतह पर दिखाई देने वाले असामान्य संकेतों का पता लगाना। इसके अलावा, उपभोक्ताओं को उत्पाद की यथास्थिति की जानकारी और छवियों को संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है, यदि व्यवसायों या अधिकारियों को प्रतिबिंबित करना आवश्यक है। उपकरण की स्थिति के बारे में विशिष्ट स्थितियों को संभालने पर सलाह और मार्गदर्शन के लिए प्रकाशित चैनलों के माध्यम से Apple के समर्थन से संपर्क करें।
राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग ने उत्पाद का उपयोग करने की प्रक्रिया में भी उल्लेख किया है, यदि उपभोक्ता का पता लगाता है या उत्पाद से संबंधित जोखिमों पर है जो सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करता है, तो जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को नुकसान पहुंचाने की संभावना है, तुरंत कानून के सत्यापन और अभ्यास का संचालन करने के लिए स्थानीयता (उद्योग और व्यापार विभाग) में उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी को सूचित करें। वियतनाम में उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करने के लिए उपभोक्ता और व्यवसाय वर्तमान कानून प्रावधानों का गंभीरता से अनुपालन करते हैं।
विशेष रूप से, दो उपकरणों के बीच चुंबकीय चार्जिंग संपर्क बिंदु पर असामान्य मलिनकिरण लकीरें दिखाई देती हैं, जो थोड़ा चिलचिलाती संकेतों के समान होती हैं। यह संकेत उपकरण सुरक्षा, आग और तकनीकी त्रुटियों से संबंधित हो सकता है। उपभोक्ताओं के प्रतिबिंब के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग ने प्रासंगिक जानकारी और दस्तावेज प्रदान करने के लिए Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड को एक लिखित अनुरोध भेजा है। Apple वियतनाम कंपनी, लिमिटेड की रिपोर्ट का आधार, राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग: Apple वियतनाम कं, लिमिटेड को उपरोक्त घटना पर प्रतिबिंब प्राप्त हुआ है। उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान की गई छवियों, सूचनाओं, दस्तावेजों की समीक्षा करने की प्रक्रिया के माध्यम से, कंपनी यह निर्धारित करती है कि रंग परिवर्तन की घटना एक कॉस्मेटिक/उपस्थिति का मुद्दा है, जो बाहरी संदूषण कारकों जैसे कि गंदगी, नमी, या धूल के कारण होने की संभावना है जो चार्ज करते समय उपकरणों के बीच मौजूद थे। यह घटना डिवाइस के प्रदर्शन या कार्य को प्रभावित नहीं करती है और उत्पाद सुरक्षा का संकेत नहीं है। वर्तमान में, कंपनी iPad प्रो 11-इंच (M4) वाईफाई और Apple पेंसिल प्रो के लिए किसी भी व्यवस्थित सुरक्षा मुद्दों को रिकॉर्ड नहीं करती है। कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, उपरोक्त उत्पादों को IEC 60950 और IEC 62368 सहित सूचना प्रौद्योगिकी उपकरण सुरक्षा (ITE) के अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार परीक्षण और प्रमाणित किया गया है। वियतनाम वाईफाई मार्केट (M4) को प्रमाणित किया गया है (M4) दूरसंचार उपकरणों और सूचना प्रौद्योगिकी की सुरक्षा पर राष्ट्रीय तकनीकी नियमों के अनुपालन - QCVN 132: 2022: 2022 हालांकि, कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, Apple Pensil Pro इस विनियमन के दायरे में नहीं है।
प्रकाशित वारंटी नीति के आधार पर, उपरोक्त रंग परिवर्तन घटना के लिए, कंपनी की वारंटी उत्पाद की उपस्थिति/सौंदर्यशास्त्र पर लागू नहीं होती है। हालांकि, कंपनी वियतनामी बाजार में iPad और Apple पेंसिल उत्पादों के लिए 1 -यार वारंटी नीति लागू करती है। कंपनी की रिपोर्ट से पता चलता है कि सौंदर्यशास्त्र/उपस्थिति के मुद्दे से "उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करने के लिए, जीवन, स्वास्थ्य, उपभोक्ताओं की संपत्ति को नुकसान पहुंचाने में सक्षम" नहीं होता है, इसलिए, उत्पाद के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकारों को पुनर्प्राप्त करने के अधिकार को ठीक नहीं करता है, जो अधिकार के अधिकार के अधिकार की रक्षा के अधिकार के अधिकार के अधिकार के अधिकार को पुनर्प्राप्त करने का अधिकार नहीं देता है, खरीद के बाद और उपयोग के दौरान उत्पाद की स्थिति, विशेष रूप से जब उपकरण की सतह पर दिखाई देने वाले असामान्य संकेतों का पता लगाना। इसके अलावा, उपभोक्ताओं को उत्पाद की यथास्थिति की जानकारी और छवियों को संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है, यदि व्यवसायों या अधिकारियों को प्रतिबिंबित करना आवश्यक है। उपकरण की स्थिति के बारे में विशिष्ट स्थितियों को संभालने पर सलाह और मार्गदर्शन के लिए प्रकाशित चैनलों के माध्यम से Apple के समर्थन से संपर्क करें।
राष्ट्रीय प्रतियोगिता आयोग ने उत्पाद का उपयोग करने की प्रक्रिया में भी उल्लेख किया है, यदि उपभोक्ता का पता लगाता है या उत्पाद से संबंधित जोखिमों पर है जो सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करता है, तो जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को नुकसान पहुंचाने की संभावना है, तुरंत कानून के सत्यापन और अभ्यास का संचालन करने के लिए स्थानीयता (उद्योग और व्यापार विभाग) में उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी को सूचित करें। वियतनाम में उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करने के लिए उपभोक्ता और व्यवसाय वर्तमान कानून प्रावधानों का गंभीरता से अनुपालन करते हैं।
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